PAGO Y ENVIO

¿Qué formas de pago se pueden utilizar para realizar una compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electrón, MasterCard y PayPal.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, totalmente. Todos los pagos realizados en el sitio web inianandez.com son encriptados mediante tecnología segura y los datos de tu tarjeta no se almacenarán ni serán visibles para ningún empleado de Inia Nandez.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo...). Pero no se realizan envíos a apartados de correos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos estándar en territorio Español tardan 24/48h (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3 a 5 días más). En el caso de la Comunidad Europea el envió será de 7 a 15 días y para envíos internacionales de 10 a 21 días.

¿Cuáles son los costes del envío?

Los gastos de envío variarán según el país de destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago de PayPal. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.

Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no serán devueltos.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si, a través de "TU CUENTA" entra en pedidos realizados y podrás ver el código de envío. Si el envío es a Península y Baleares tendrás que acceder a la web de nuestro proveedor de transporte, si es fuera de España podrás consúltanos.

¿Puedo modificar mi dirección de envío una vez se ha enviado mi pedido?

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería). Si la empresa de mensajería no te localiza en el domicilio dejará su contacto para concretar una segunda entrega.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si tienes alguna duda adicional puedes enviar un email a inianandez@gmail.com. En todo caso intentaremos darte una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepto días festivos.

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